Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve Radio Veseljak
Ti Posebni pogoji dopolnjujejo Splošne Pogoje mobilnestoritve.com
1. SPLOŠNE DOLOČBE
* Opis storitev
* Definicije pojmov
2. UPORABA STORITEV VESELJAK
* Obveznosti uporabnika
* Starost in odgovornost
* Pravilo uporabe
* Plačilo storitev
* Cenik
* Glasovanja in kvizi
* RDS storitev
3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV
4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI
5. REKLAMACIJE
6. KRŠITVE
7. SPLOŠNO
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve VESELJAK, ki deluje v okviru storitve "mobilnestoritve.com" (v nadaljevanju Pogoji) opredeljujejo pogoje poslovanja storitve VESELJAK (v nadaljevanju storitev), ki jo ponuja podjetje Hardlab d.o.o., Vilharjeva 27, Ljubljana, izvaja pa podjetje Radio Glas Ljubljane d.d., Cesta 24. junija 23, 1000 Ljubljana , v nadaljevanju Radio ali RGL d.d., preko medija Radio Veseljak.
Opis storitev
Storitve obsegajo ponudbo SMS in wap storitev oglaševanih v programu:
- SMS glasovanja, kvizi, mnenja, info storitve
- članstva v različnih tematskih SMS storitvah z obveščanjem
- prodaja vsebinskih motivov (polifonične melodije, ozadja, ohranjevalniki, Java igre, teme, zvočni posnetki, originalni posnetki, fultracks, video)
- RDS storitev (informacija o trenutnem predvajanju skladb v programu radia Veseljak)
Samostojna številka, ki se uporablja pri storitvah je 3737
Komu je storitev na voljo
Storitev je na voljo:
Naročnikom Mobitel GSM/UMTS in Mobi uporabnikom
Debitelovim naročnikom
Simobilovim naročnikom in Halo uporabnikom
Uporabnikom paketa M mobil
IZI mobilovim uporabnikom
TUŠmobilovim uporabnikom
Storitev je na voljo do preklica uporabe storitve.
Definicije pojmov
Ponudnik storitve mobilnestoritve.com (in storitve VESELJAK, ki deluje v okviru storitve mobilnestoritve.com ) je podjetje Hardlab d.o.o., Vilharjeva 27, Ljubljana , ki je za storitev v celoti odgovorno.
Izvajalec storitve: RGL d.d., Cesta 24. junija 23, 1000 Ljubljana
Ponudnik poti: družba Telekom Slovenije, d.d. in Simobil d.d.
Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Telekom Slovenije, d.d. in Simobil d.d. (v nadaljevanju: Mobitelovi splošni pogoji poslovanja ali Simobilovi splošni pogoji poslovanja) se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.
Uporabnik storitve je lahko vsak uporabnik omrežja Mobitel GSM/UMTS (Naročniki Mobitel GSM/UMTS, Mobiuporabnik ali Debitelov naročnik) in uporabnik omrežja Simobil, ter uporabnik paketa M mobil, ki je opremljen z mobilnikom, ki podpira pošiljanje in sprejemanje SMS sporočil, za vsebinske motive pa tudi wap protokol.
Uporaba storitve se omogoča nedoločenemu številu udeležencev, ki sprejmejo Pogoje storitve ponudnika objavljene na spletni strani www.radioveseljak.si
2. UPORABA STORITEV VESELJAK
Obveznosti uporabnika
Pristop k storitvi je možen preko SMS komunikacije ali preko WAP komunikacije. Uporabnik z izbiro povezave na wap strani potrdi, da je seznanjen in se strinja s Pogoji uporabe in cenikom storitve. Pri uporabi SMS storitev (glasovanja, kvizi...) se smatra, da uporabnik predhodno potrdi Pogoje uporabe storitve s poslanim sms-om. Če uporabnik Pogojev uporabe ne potrdi, storitve ne more uporabljati. Uporabnik bo o članstvu v storitvi obveščen z brezplačnim SMS-om.
Starost in odgovornost
Za uporabo storitve Veseljak ni starostnih omejitev v kolikor ni drugače navedeno.
Plačilo storitev
Določene vsebine v okviru storitve VESELJAK se uporabniku zaračunajo v skladu s spodnjim vsakokratnim veljavnim cenikom ponudnika storitve.
Pri ogledu vsebin in podatkovnem prenosu vsebin v mobilnik je uporabnik dolžan plačati tudi stroške prenosa ali trajanja zveze, ki se zaračunajo v skladu z vsakokratnim veljavnim cenikom vašega mobilnega operaterja. Veljavni cenik Mobitelovih storitev je na voljo na spletnih straneh www.mobitel.si in v vseh Mobitelovih centrih, za Simobilove uporabnike pa na www.simobil.si (paket M mobil www.mercator.si/mmobil).
Ponudnik poti obračunava uporabo storitve za preteklo obračunsko obdobje. Uporaba storitve je na računu izkazana v skupini storitev mobilnestoritve.com ali dodatne storitve Mob postaje.
V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji za uporabo storitev omrežja GSM/UMTS družbe Telekom Slovenije, d.d. in družbe Simobil d.d.
Ponudnik storitve lahko spreminja cenik, o tem pa uporabnike obvešča na vseh mestih, kjer so objavljeni Pogoji in navodila za uporabo storitve.
Cenik
Vsebine se obračunajo po spodnjem ceniku ponudnika storitve. Pred ogledom ali prenosom vsebine na mobilnik, mora uporabnik predhodno potrditi ceno, ko gre za nakup na wap strani, v primeru nakupa preko SMS sporočila, torej ključne besede VES, pa je cena objavljena tudi poleg vsebine oz v oglasnih sporočilih.
V primeru naročanja preko SMS sporočila, so spodnje cene vrednosti povratnega SMS sporočila, kar je tudi cena vsebine. Te cene veljajo tudi za nakup preko wap strani:
|
Vsebina |
cena v EUR z DDV |
|
Sistemska SMS sporočila |
brezplačno |
|
Ozadje |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
|
Ohranjevalnik zaslonov |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
|
Polifonična melodija |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
|
Originalna melodija |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
|
Video |
0,99; 1,49; 1,99; 2,49; 2,99 |
|
Fulltrack |
1,49; 1,69; 1,99 |
|
Java igra |
1,99; 2,49; 2,99; 3,49; 4,49 |
|
Tema |
1,49; 1,99; 2,49; 3,49; 4,49 |
|
Zvočni efekti |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
Tabela in cene storitev:
|
Storitev |
cena v EUR z DDV |
|
RDS |
0,19 |
|
Glasovanja |
0,19 |
|
-SMS storitve |
0,09/0,19/0,49/1,29/1,49/1,69/1,99/2,49 |
|
-Info |
0,09/0,19/0,49/1,29/1,49/1,69/1,99/2,49 |
Prejeta, naročena SMS sporočila uporabnikov tematskih storitev in SMS naročene storitve: 0,09/0,19/0,49/1,29/1,49/1,69/1,99/2,49 EUR *
*- cena prejetih sporočil je navedena v vseh oglasih za vsako storitev in je z DDV
Tedensko prejemanje bonus sporočil za mobilno vsebino.
Vsako bonusno spročilo uporabniku prinese bonus točke, ki jih lahko zamenja na mobilnem portalu iz povezave v samem sporočilu. Osnovno pošiljanje sporočil vsebuje 6 bonus točk, v protivrednosti 2,49 EUR z ddv. V primeru, da uporabnik trenutno nima zadostnega stanja na računu, mu poskušamo dostaviti manjše število bonus točk, po naslednjem vrednotenju:
2,49 EUR – 6 bonus točk
1,99 EUR – 4 bonus točke
1,49 EUR – 3 bonus točke
0,99 EUR – 2 bonus točki
0,49 EUR – 1 bonus točka
1 bonus točka se lahko zamenja za katerokoli vsebino na mobilnem portal v razmerju: 1 bonus točka = 1 mobilna vsebina.
Cenik je veljaven od 01.05.2008 do objave novega.
Vsa poslana SMS sporočila s strani uporabnika se zaračunajo po vsakokratnem trenutno veljavnem ceniku vašega mobilnega operaterja.
Glasovanja in kvizi
Glasovanja in kvizi: cena za glasovanja in kvize je objavljena v oglasu oz pozivu k sodelovanju.
Sodelujete lahko tudi tako, da odgovore pošljete po pošti na naslov: RGL d.d., Cesta 24. junija 23, 1000 Ljubljana . Na dopisnici morate napisati naslednje podatke: ime in priimek, naslov in pošto, mobilno ali stacionarno številko, odgovor na vprašanje v kvizu in ime kviza. Upoštevane bodo pravilno izpolnjene glasovnice, ki bodo prispele na zgornji naslov radia najkasneje zadnji dan glasovanj, iger ali kvizov.
V kolikor obstaja nagrada pri različnih storitvah, bo le to posebej izpostavljeno v oglasnem gradivu ali pa bo informacija podana preko radisjkega programa in spletne strain www.radioveseljka.si. Žrebanje nagrajencev bo opravljeno v prostorih podjetja RGL d.d., rezultati pa bodo objavljeni na www.radioveseljak.si
Zaposleni v RGL d.d. ali zaposleni v podjetjih, ki so tudi ponudniki storitve, ne smejo sodelovati v nagradnih kvizih in igrah.
O trajanju nagradne igre ali kviza bodo uporabniki obveščeni v oglasu oz pozivu o nagradni igri ali kvizu. Akontacijo dohodnine za nagrade plača izvajalec storitve. Izžrebanci bodo poimensko objavljeni na internetni strani www.radioveseljak.si in bodo pred tem telefonsko obveščeni o nagradi.
Opozorilo Mobiuporabnikom in uporabnikom sistema Halo: v servisih lahko sodelujete, dokler je stanje na vašem računu pozitivno. Prav zato vam priporočamo, da pred začetkom preverite, če je stanje na računu dovolj visoko za nemoteno uporabo storitve.
Članstvo v kakršni koli storitvi ni pogoj za sodelovanje v nagradnih igrah.
RDS Storitev:
Uporabnik poslje VES PESEM na stevilko 3737 in dobi povratno SMS sporocilo, ki se zaračuna 0,19 EUR. V povratnem sporočilu uporabnik dobi informacijo o zadnjih treh pesmih, ki so se predvajale na radiu Veseljak.
3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV
Ponudnik in izvajalec storitev se zavezujeta, da bosta skrbno in s skladu z Zakonodajo varovala podatke uporabnikov in pri tem postopala v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov.
Zbiranje osebnih podatkov
Podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika.
Osebni podatki sodelujočih se obvezno zbirajo za namen neposrednega trženja-direktni marketing, ki zajema vodenja lastne evidence članov, brezplačnega SMS/MMS obveščanja, telefonskega anketiranja ter ponujanja blaga in storitev z uporabo poštnih storitev.
V tem okviru se zbirajo naslednji podatki: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, naslov elektronske pošte.
Pri vseh aktualnih SMS nagradnih igrah, ki se izvajajo, se davčna številka, kot zelo občutljiv osebni podatek, zahteva naknadno samo od dejanskih izžrebancev in še to samo v primeru, ko tako nalaga zakonodaja. Sodelujoči v SMS nagradni igri ima možnost odkloniti posredovanje svojih podatkov in kljub temu sodeluje v nagradnem žrebu. Potrebne podatke za prejem nagrade posreduje izžrebanec.
Hardlab d.o.o. spoštuje zasebnost in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varoval in jih brez privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih ne bo uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje storitev.
4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja mobilnega operaterja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.
Ponudnik poti zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center. V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju, kjer ni GSM/UMTS signala ali ima poln predal za SMS Sporočila), se ponudnik poti obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka ponudnik poti sporočilo zavrže. Četudi Sporočilo ne doseže uporabnika, ponudnik poti opravljeno storitev le-temu zaračuna.
V kolikor je bila storitev s strani ponudnika opravljena, ponudnik poti opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku Sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov, navedenih v prejšnjem odstavku, in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji ponudnika poti.
5. REKLAMACIJE
Ponudnik storitev sprejema reklamacije:
od 07:00 - 19:00 (ponedeljek - petek)
od 08:00 - 13:00 (sobota)
na telefonski številki: 01 5188 271
Reklamacije se rešujejo med 10:00 - 16:00 uro (pon-pet) in so običajno rešene še isti delovni dan, ko je bila reklamacija sprejeta. V primeru, da je bila reklamacija sprejeta izven delovnega časa reševanja reklamacij, se ta rešuje prvi možen delovni dan.
V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitev zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika.
Vse reklamacije, ki se nanašajo na storitev rešuje ponudnik storitve, če to ni določeno drugače.
Vse reklamacije povezane z delovanjem omrežja mobilnega operaterja, rešuje mobilni operater.
V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil udeležencu znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki.
Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos in plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. Vse ostale reklamacije rešuje ponudnik storitev.
6. KRŠITVE
Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Pravili in pogoji oziroma so njihova dejanja v nasprotju z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
7. SPLOŠNO
Ponudnik storitev lahko spreminja te pogoje uporabe storitve VESELJAK. Ponudnik storitve se zavezuje, da bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in v Pogojih.