domov : 4224-Žurnal : Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve Žurnal (NOODLLE, 2HOT, IGRE in VREME)

domov : 4224-Žurnal : Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve Žurnal (NOODLLE, 2HOT, IGRE in VREME)

Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve Žurnal (NOODLLE, 2HOT, IGRE, VREME)

Ti Posebni pogoji dopolnjujejo Splošne Pogoje mobilnestoritve.com

1. SPLOŠNE DOLOČBE

    * Opis storitev

    * Definicije pojmov

2. UPORABA STORITEV

    * Obveznosti uporabnika

    * Starost in odgovornost

    * Pravilo uporabe

    * Plačilo storitev

    * Cenik

    * Glasovanja in kvizi

    * Tematske storitve in Naročene storitve     

3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV

4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI

5. REKLAMACIJE

6. KRŠITVE

7. SPLOŠNO

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitev Noodlle, 2hot in Igre, ki delujejo v okviru storitve "mobilnestoritve.com" in storitve Žurnal (v nadaljevanju Pogoji) opredeljujejo posebne pogoje poslovanja storitve Žurnal (v nadaljevanju storitev), ki jih ponuja in izvaja

Hardlab d.o.o., Janežičeva 12, Ljubljana.

S potrditvijo Posebnih pogojev te storitve uporabnik potrjuje tudi strinjanje s Splošnimi pogoji storitve mobilnestoritve.com, ki so objavljeni na http://www.mobilnestoritve.com

Opis storitev

Storitve obsegajo ponudbo SMS in wap storitev oglaševanih v medijih povezanih z Žurnalom:

- SMS glasovanja, sudoku, kakuro, citat, križanka, kvizi, mnenja, info storitve

- članstva v različnih tematskih SMS storitvah z obveščanjem

- prodaja vsebinskih motivov (polifonične melodije, ozadja, ohranjevalniki, Java igre, teme, zvočni posnetki, originalni posnetki, fultracks, video)

Samostojna številka, ki se uporablja pri storitvah Žurnal je 4224 

Komu je storitev na voljo

Storitev je na voljo:

Naročnikom Mobitel GSM/UMTS in Mobi uporabnikom

Debitelovim naročnikom

Simobilovim naročnikom in Halo uporabnikom
M mobil uporabnikom

IZI mobilovim uporabnikom

Storitev je na voljo od 2.4.2008 do preklica uporabe storitve.

Definicije pojmov

Ponudnik in izvajalec storitve je podjetje Hardlab d.o.o., Janežičeva 12, Ljubljana, ki je za storitev v celoti odgovorno.

Naročnik storitve: Žurnal media d.o.o., Ljubljana

Ponudnik poti: družba Mobitel, d.d. in Si.mobil d.d.

Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Mobitel, d.d. in Simobil d.d. (v nadaljevanju: Mobitelovi splošni pogoji poslovanja ali Simobilovi splošni pogoji poslovanja) se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.

Uporabnik storitve je lahko vsak uporabnik omrežja Mobitel GSM/UMTS (Naročniki Mobitel GSM/UMTS, Mobiuporabnik ali Debitelov naročnik) in uporabnik omrežja Simobil, ki je opremljen z mobilnikom, ki podpira pošiljanje in sprejemanje SMS sporočil, za vsebinske motive in druge storitve na mobilnem portalu pa tudi ustrezne nastavitve za uporabo wap protokola, skladno s ponudbo ponudnika poti.

Uporaba storitve se omogoča nedoločenemu številu udeležencev, ki sprejmejo Pogoje storitve ponudnika objavljene na spletni straniwww.mobilnestoritve.com.

Storitev lahko uporabljajo vsi uporabniki, katerih mobilni telefon ustrezno tehnološko podpira izbrano storitev in katerim je storitev omogočena skladno s ponudbo ponudnika poti.

Če uporabnik izpolnjuje pogoje za potrošnika v skladu z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov, je njegova pravica odstopa od naročenih storitev izključena iz razloga 4. točke petega odstavka 43.č člena veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 20/1998-126/2007, ZVPot).

Uporabnik bo povsod obveščen o ceni in pogojih uporabe storitve.

SMS sporočilo (Short Message Service) je storitev mobilnega operaterja, ki omogoča izmenjavo kratkih tekstovnih sporočil prek mobilnega omrežja.

MMS sporočila (Multimedia Messaging Service) je storitev mobilnega operaterja, ki prek mobilnega omrežja omogoča izmenjavo sporočil obogatenih z animacijami, besedilom, zvokom in sliko.

WAP (Wireless Aplication Protocol) je tehnologija, ki združuje internet in mobilne telekomunikacije. Omogoča povezavo v internet z mobilnim telefonom. Za uporabo WAP strani je potreben mobilni aparat, ki mora biti ustrezno nastavljen in podpira WAP protokol.

Vsebine so besedila, besede, črke, slike, videji, zvoki in zvočni efekti, ki jih uporabnik prejme ali pošlje preko SMS, MMS storitve ali WAP tehnologije.

Vsebinski motivi so polifonične, monofonične melodije, resnične in fulltrack melodije, zvoki in zvočni efekti, odzivniki, ozadja in ohranjevalniki zaslona, teme, logotipi, razglednice, animacije ter druge slike, video in različne multimedijske vsebine, java ter ostale igre, programi in aplikacije za mobilne telefone, ki si jih uporabnik naloži v mobilni telefon in se uporabniku zaračunavajo premijsko.

Odhodna komunikacija je način komunikacije, izbran s strani uporabnika, ki določa način posredovanja zahteve po storitvi ponudnika. Operater odhodno komunikacijo uporabniku zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku za posamezen način komuniciranja.

2. UPORABA STORITEV ŽURNAL

Obveznosti uporabnika

Pristop k storitvam je možen preko samostojne številke 4224, wap povezave, ali na internetni strani www.mobilnestoritve.com , kjer so navedene kratke kode, ki jih uporabnik pošlje na samostojno številko 4224. Uporabnik s poslanim sms-om ali z uporabo povezave na wap stran ali drugo povezavo, ki vodi na Noodlle, 2hot ali Žurnalov mobilni portal s klikom na >NAPREJ</<POTRJUJEM</KUPIM (ali v primeru 2hot: s klikom na >NAPREJ</<POTRJUJEM</KUPIM< izjavljam, da sem starejši od 18 let in se strinjam s Pogoji uporabe in pravili na www.mobilnestritve.com potrdi, da je seznanjen in se strinja s Pogoji uporabe in cenikom storitve. Pri uporabi SMS storitev (glasovanja, kvizi...) se uporabnik strinja s Pogoji na 4224, v vsakem oglasu pa je navedeno na katerem spletnem naslovu se ti pogoji nahajajo.

Starost in odgovornost

Za uporabo  storitve ni starostnih omejitev razen, kjer je v oglasnem prostoru ali na wap strani drugače navedeno.

Plačilo storitev

Določene vsebine v okviru storitve se uporabniku zaračunajo v skladu s spodnjim vsakokratnim veljavnim cenikom ponudnika storitve.

Podatkovni prenos ob ogledu vsebin in podatkovni prenos samih vsebin v mobilnik je uporabnik dolžan plačati na način, da plača stroške prenosa ali trajanja zveze, ki se zaračunajo v skladu z vsakokratnim veljavnim cenikom vašega mobilnega operaterja. Veljavni cenik Mobitelovih storitev je na voljo na spletnih straneh www.mobitel.si in v vseh Mobitelovih centrih, za Simobilove uporabnike pa na www.simobil.si.

Ponudnik poti obračunava uporabo storitve za preteklo obračunsko obdobje. Uporaba storitve je na računu izkazana v skupini storitev mobilnestoritve.com "Storitve informativne in zabavne narave".

V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji za uporabo storitev omrežja GSM/UMTS družbe Mobitel, d.d. in družbe Si.mobil d.d.

Ponudnik storitve lahko spreminja cenik, o tem pa uporabnike obvešča na vseh mestih, kjer so objavljeni Pogoji in navodila za uporabo storitve.

Cenik

Vsebine se obračunajo po spodnjem ceniku ponudnika storitve. Pred ogledom ali prenosom vsebine na mobilnik, mora uporabnik predhodno potrditi pogoje in ceno, ko gre za nakup na wap strani, v primeru nakupa preko SMS sporočila, torej samostojne številke 4224, pa je cena objavljena tudi poleg vsebine oz v oglasnih sporočilih.

V primeru naročanja preko SMS sporočila, so spodnje cene vrednosti povratnega SMS sporočila, kar je tudi cena vsebine. Te cene veljajo tudi za nakup preko wap strani:

Tabela in cene storitev:

*- cena prejetih sporočil je navedena v vseh oglasih za vsako storitev in je z DDV

Tedensko prejemanje bonus sporočil za mobilno vsebino.

Vsako bonusno spročilo uporabniku prinese bonus točke, ki jih lahko zamenja na mobilnem portalu iz povezave v samem sporočilu. Osnovno pošiljanje sporočil vsebuje 6 bonus točk, v protivrednosti 2,49 EUR z ddv. V primeru, da uporabnik trenutno nima zadostnega stanja na računu, mu poskušamo dostaviti manjše število bonus točk, po naslednjem vrednotenju:

2,49 EUR – 6 bonus točk

1,99 EUR – 4 bonus točke

1,49 EUR – 3 bonus točke

0,99 EUR – 2 bonus točki

0,49 EUR – 1 bonus točka

1 bonus točka se lahko zamenja za katerokoli vsebino na mobilnem portal v razmerju: 1 bonus točka = 1 mobilna vsebina.

V vse cene je vštet DDV. vse cene je vštet DDV.

Cenik je veljaven od 01.05.2008 do objave novega.

Vsa poslana SMS sporočila s strani uporabnika se zaračunajo po vsakokratnem  trenutno  veljavnem ceniku vašega mobilnega operaterja.

Glasovanja, kvizi in nagradne igre

Cena za sodelovanje je objavljena v oglasu oz pozivu (ponudbi) k sodelovanju.

Sodelujete lahko tudi tako, da odgovore pošljete po pošti na naslov, ki je naveden v oglasu. Na dopisnici morate napisati naslednje podatke: ime in priimek, naslov in pošto, mobilno ali stacionarno številko, odgovor na vprašanje v kvizu in ime kviza (glasovanja ali nagradne igre). Upoštevane bodo pravilno izpolnjene glasovnice, ki bodo prispele na objavljen naslov najkasneje zadnji dan glasovanj, iger ali kvizov.

Žrebanje nagrajencev bo opravljeno v poslovnih prostorih podjetja Hardlab d.o.o., Cankarjevo nabrežje 3, 1000 Ljubljana ali Žurnal media d.o.o., Bravničarjeva ulica 13, 1000 Ljubljana, rezultati pa bodo objavljeni na www.mobilnestoritve.com ali na www.zurnal24.si

Zaposleni v Hardlab d.o.o. ali zaposleni v podjetjih s katerimi Hardlab d.o.o. skupaj izvaja nagradno igro, ne smejo sodelovati v nagradnih kvizih in igrah.

O trajanju nagradne igre ali kviza bodo uporabniki obveščeni v oglasu oz. pozivu o nagradni igri ali kvizu.
V primeru zlorabe sistema uporabnik ni upravičen do nagrade.

Imena izžrebancev (nagrajencev) se objavijo v kolikor le-ti v to privoli. V kolikor izžrebanec ne privoli v objavo svojih podatkov se lahko le-ti razkrijejo samo informacijskem pooblaščencu ali pristojnim službam. Smatra se, da je izžrebanec pristal na objavo podatkov vkolikor le-te posreduje. Ravnotako se smatra, da izžrebanec pristaja na objavo avdio in video materiala za namen promocijskega oglaševanja, vkolikor eksplicitno ne izjavi, da to prepoveduje.

Izžrebanci bodo poimensko objavljeni na prej omenjenih internetnih straneh in bodo o nagradi telefonsko obveščeni.
Vkolikor se izžrebanec (ali njegov pooblaščenec) ne odzove na poziv o prejetju nagrade v roku 3 dni, ni upravičen do nagrade. Nagrajenec je dolžan sporočiti svojo davčno številko.
Akontacijo dohodnine (če ta obveznost nastane – odvisno od vrednosti nagrad) za prejete nagrade, za nagrajence poravna organizator nagradne igre.

Opozorilo Mobiuporabnikom in uporabnikom sistema Halo in: v servisih lahko sodelujete, dokler je stanje na vašem računu pozitivno. Prav zato vam priporočamo, da pred začetkom preverite, če je stanje na računu dovolj visoko za nemoteno uporabo storitve.

Tematske storitve in Naročene storitve

V sklopu storitve Žurnal je ponujenih več tematskih sklopov za storitve, v katere se uporabniki lahko včlanijo ter različne storitve, na katere se lahko naročijo.

Z uporabo storitev se uporabnik strinja, da prejema brezplačna informativna sporočila 1 x mesečno oz. 12 x letno.

Dodatna navodila za uporabo storitev (če le ta obstajajo) so posebej navedena v oglasu za to storitev.

Primer prijave: pošlji sms XXX na 4224 (če gre za XXX storitev), ali

Pošlji sms OVEN na 4224 za naročilo na horoskop OVEN.

Primer odjave: pošlji sms XXX STOP ali OVEN STOP na 4224

Navodila za prijavo in odjavo od storitev ali druge naročene storitve so vedno navedena v oglasu za storitev, prav tako število mesečno/tedensko prejetih sporočil ter njihova cena.

V kolikor uporaba storitve ponudnika vključuje uporabnika na periodično prejemanje vsebin oziroma vključitev v mobilno SMS ali MMS storitev NOODLLE, 2HOT, IGRE ali VREMENSKA NAPOVED, mora ponudnik zagotoviti, da je uporabnik natančno seznanjen s Ponudnikovimi pravili in pogoji ter posebej s pogoji periodičnega prejemanja sporočil in/ali vsebin.

Ponudnik bo vedno uporabniku ob prvi uporabi storitve ali takrat, ko je uporabnika vključil na seznam prejemnikov periodičnih SMS ali MMS sporočil, poslal brezplačno SMS potrdilo.

V oglasih ponudnika je razvidno ali gre za enkratno sodelovanje ali za periodično prejemanje naročenih vsebin prek SMS ali MMS sporočil. Če gre za periodično prejemanje naročenih vsebin prek SMS ali MMS sporočil, oglas vsebuje tudi opis vsebine naročenih sporočil, ceno posameznega sporočila ter podatek, koliko SMS ali MMS sporočil tedensko/mesečno, bo uporabnik prejel na svojo številko.ko/mesečno, bo uporabnik prejel na svojo številko.

Uporabniki, ki se z uporabo storitev prijavijo na periodično prejemanje naročenih SMS ali MMS sporočil, vsebin in podobno, ne bodo včlanjeni v več kot eno (1) mobilno SMS ali MMS storitev naenkrat.

Uporabnikom je stalno omogočena možnost odjave od naročenih vsebin tudi preko SMS sporočil. Odjava preko SMS sporočil mora delovati na predpisane sledeče načine:

a.) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »STOP« na 4224. Uporabnik se s tem odjavi od vseh obvestil in od vseh storitev na ponudnikovi Samostojni številki.

Kot odgovor na zahtevo po popolni odjavi, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: ”Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na številki 4224. Hardlab d.o.o.”

b.) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »ključna beseda_STOP« na 4224. Uporabnik se s tem odjavi od SMS obvestil oziroma od storitve, ki je vezan izključno na to ključno besedo v okviru ponudnikove Samostojne številke.

c.) Uporabnik se lahko odjavi preko e-mail naslova na : info@hardlab.com

d.) Uporabnik se lahko odjavi s klicem na klicni center na številko 01/51 88 271

Kot odgovor na zahtevo po delni odjavi od storitve, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: »Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na ključni besedi KB in številki 4224. Hardlab d.o.o.

Odjava preko SMS-a je  izvedena v istem trenutku, ko je uporabnik podal zahtevo za odjavo. Preko ostalih načinov odjave pa v naslednjem delovnem dnevu. 

V nadaljevanju so predpisana dodatna povratna SMS sporočila oziroma ukazi, s katerimi uporabnik dostopi do informacij, ki so pomembne zanj.

Storitve Noodlle, 2hot, Igre in Vreme

2HOT je erotična tedenska storitev, ki prinaša bonus točke katere lahko uporabnik zamenja za mobilno vsebino. Uporabnik prejema potisnjena sporočila (wap push) preko katerih dostopa do portala. Za uporabo storitve so potrebne wap nastavitve in GPRS/UMTS prenos na mobilnem telefonu. Storitev 2hot je na voljo samo polnoletnim! Z uporabo izrecno izjavljate, da ste starejši od 18. let. Vsi modeli so starejši od 18. let. Uporabnik se naroči na storitev z nakupom mobilne vsebine.Odjava od storitve 2HOT STOP 4224. Cena storitve je 2,49 eur.

Igre je tedenska storitev, ki prinaša ugodnosti in možnost sodelovanja v nagradnih igrah po ceni 0,99 €. Odjava IGRE STOP na 4224. Na storitev se lahko naročite preko SMS-a (sodelovanje v nagradnih igrah) ali s poslanim prijavnim listom (dopisnico) na kateri morate navesti podatke in številko gsm telefona.ke in številko gsm telefona.

Vremenska budilka je dnevna storitev po ceni 0,09€. Odjava VREME STOP na 4224.

INFO na 4224

Na številki 4224  ste prijavljeni na SMS ali MMS  obvestil/sporočil/informacij/vsebin:

Storitev 1 – odjava STORITEV 1 STOP;

Storitev 2 – odjava STORITEV 2 STOP;

*…...

Hardlab d.o.o., Info: 01 5188 271

*Opomba:

V kolikor število storitev in teksta presega možnost zapisa celotne informacije v eno SMS sporočilo, mora ponudnik uporabniku poslati dodatna SMS sporočila, da dokonča seznam prijav in odjav.

POMOC na 4224

Ponudnik: Hardlab d.o.o., Ljubljana

e-posta: info@hardlab.com

Reklamacijska in kontaktna št: 01 5188 271

Številka je dosegljiva pon.-pet. 7h-19h; sob. 8h-13h

3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV

S sodelovanjem v servisih uporabnik dovoli podjetju Hardlab d.o.o. zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov..

Ponudnik storitev se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval podatke uporabnikov.

Zbiranje osebnih podatkov

Podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika.

Osebni podatki sodelujočih se obvezno zbirajo za namen neposrednega trženja-direktni marketing, ki zajema vodenja lastne evidence članov, brezplačnega SMS/MMS obveščanja, telefonskega anketiranja ter ponujanja blaga in storitev z uporabo poštnih storitev.
V tem okviru se zbirajo naslednji podatki: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, naslov elektronske pošte.

Pri vseh aktualnih SMS nagradnih igrah, ki se izvajajo, se davčna številka, kot zelo občutljiv osebni podatek, zahteva naknadno samo od dejanskih izžrebancev in še to samo v primeru, ko tako nalaga zakonodaja. Sodelujoči v SMS nagradni igri ima možnost odkloniti posredovanje svojih podatkov in kljub temu sodeluje v nagradnem žrebu. Potrebne podatke za prejem nagrade posreduje izžrebanec.

Hardlab d.o.o. spoštuje zasebnost in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varoval in jih brez privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih ne bo uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje storitve.

4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI

Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja mobilnega operaterja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.

Ponudnik poti zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center. V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju, kjer ni GSM/UMTS signala ali ima poln predal za SMS Sporočila), se ponudnik poti obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka ponudnik poti sporočilo zavrže. Četudi Sporočilo ne doseže uporabnika, ponudnik poti opravljeno storitev le-temu zaračuna.

V kolikor je bila storitev s strani ponudnika opravljena, ponudnik poti opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku Sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov, navedenih v prejšnjem odstavku, in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji ponudnika poti.

5. REKLAMACIJE

Ponudnik in izvajalec storitev prejema in rešuje reklamacije:

e-posta:  info@hardlab.com

na telefonski številki: 01 5188 271

od 07:00 - 19:00 (ponedeljek - petek)

od 08:00 - 13:00 (sobota)

Reklamacije se rešujejo med 10:00 - 16:00 uro (pon-pet) in so običajno rešene še isti delovni dan, ko je bila reklamacija sprejeta. V primeru, da je bila reklamacija sprejeta izven delovnega časa reševanja reklamacij, se ta rešuje prvi možen delovni dan.

V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitev zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika.

Vse reklamacije, ki se nanašajo na storitev rešuje ponudnik storitve, če to ni določeno drugače. Ponudnik rešuje  tudi  reklamacije, če se prenos vsebine ne prenese v  uporabnikov mobilnik.

Vse reklamacije povezane z delovanjem omrežja mobilnega operaterja, rešuje mobilni operater.

V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil udeležencu znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki.

Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na delovanje omrežja in plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik  v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. Vse ostale reklamacije rešuje ponudnik storitev.

6. KRŠITVE

Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Pravili in pogoji oziroma so njihova dejanja v nasprotju z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

7. SPLOŠNO

Ponudnik storitev lahko spreminja te pogoje uporabe storitve Žurnal. Ponudnik storitve se zavezuje, da bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in v Pogojih.