Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitev Zaklad

 

Ti Posebni pogoji dopolnjujejo Splošne Pogoje mobilnestoritve.com

 

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve Zaklad (v nadaljevanju Pogoji) opredeljujejo pogoje poslovanja storitve (v nadaljevanju storitev), ki jo izvaja podjetje Hardlab d.o.o., Vilharjeva 27, 1000 Ljubljana za Naročnika Genij d.o.o., Šmartinska cesta 106, 1000 Ljubljana.
Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Telekom Slovenije, d.d. in Simobil d.d. (v nadaljevanju: Mobitelovi in Simobilovi splošni pogoji poslovanja) se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.

Opis storitve
Storitev obsega ponudbo SMS/MMS storitev na mobilnem multimedijskem portalu ter možnost nakupa vsebinskih motivov preko ostalih kanalov (internet…). Storitve in vsebinski sklopi se mesečno spreminjajo in dopolnjujejo:
- SMS glasovanja, kvizi (Dežela zakladov), mnenja
- WAP portal z različno informativno vsebino
- Polifonične melodije, resnične melodije, fulltrack
- Zvočni efekti
- Ozadja
- Ohranjevalniki zaslona
- Java igre
- Teme
- Video

Ponudnik storitve ima urejene vse materialne avtorske in sorodne pravice v zvezi z vsebinami.

Komu je storitev na voljo

Storitev je na voljo:
Mobitelovim: naročnikom in Mobi uporabnikom
Debitelovim: naročnikom
Simobilovim: naročnikom in Halo uporabnikom
Izi mobilovim uporabnikom
Paketu M mobilovih uporabnikov

TUŠmobilovim uporabnikom

Storitev je na voljo do preklica uporabe storitve.

Definicije pojmov
Ponudnik storitve: Herman’s Hardlab d.o.o., Vilharjeva 27, 1000 Ljubljana,

Naročnik storitve: Genij d.o.o., Šmartinska cesta 106, 1000 Ljubljana, ki je za storitev dogovorno
· Ponudnik poti: družba Telekom Slovenije, d.d. in Simobil d.d.
· Vsebina: poljubna vsebina, ki jo ponudnik storitve posreduje uporabnikom storitve preko svojega sistema.
• Splošni pogoji za uporabo storitev omrežja GSM/UMTS: omrežja družbe Mobitel d.d. in Simobil d.d. se pri uporabi sistema uporabljajo smiselno
• Uporabnik storitve je lahko vsak uporabnik omrežja Mobitel GSM/UMTS (Naročniki Mobitel GSM/UMTS, Mobiuporabnik ali Debitelov naročnik) ter Simobilovi naročniki ter Halo uporabniki, ki so opremljeni z mobilnikom, ki podpira mobilni brskalnik (WAP).

Uporaba storitve se omogoča nedoločenemu številu udeležencev, ki sprejmejo Pogoje storitve ponudnika objavljene na spletni strani Ponudnika storitve ali drugem stalnem medijskem nosilcu, na način, pod pogoji in v skladu s temi Pogoji ter drugimi navodili.

2. UPORABA STORITVE ZAKLAD

Obveznosti uporabnika

Z uporabo storitev Zaklad uporabnik strinja, da je seznanjen z uporabo Splošnih in Posebnih pogojev uporabe in to potrdi, ko prvič pošlje SMS na ključno besedo/kodo v okviru storitve kjer ob prvi uporabi prejme brezplačen SMS, ki ga obvešča o Pogojih Uporabe in ki jih mora potrditi. Pri uporabi mobilnega WAP servisa se uporabnik že z uporabo strinja s Pogoji uporabe, o plačljivih vsebinah pa je obveščen pred nakupom. Pri storitvah, kjer je cena navedena ob oglasu storitve, potrditev strinjanja s pogoji ni potrebna.

Starost in odgovornost
Za uporabo storitve ni starostnih omejitev razen kjer je to izključno navedeno v oglasnem gradivu ali na wap strani.

Plačilo storitev
Določene vsebine se uporabniku zaračunajo v skladu s spodnjim vsakokratnim veljavnim cenikom.

Pred ogledom ali prenosom plačljive vsebine na uporabnikov mobilnik preko mobilnega multimedijskega portala, uporabnik dobi obvestilo o tipu vsebine in ceni. S potrditvijo cene se uporabniku prikaže izbrana vsebina. Plačilo se izvede na način kot ga določa ponudnik poti.

Pri naročanju vsebine preko SMS sporočila (primer: uporabnik pošlje SMS s klučno besedo na 3737) se zaračuna povratni SMS, kjer je uporabnik obveščen o vsebini, ali pa se storitev obračuna šele na WAP strani. V vsakem primeru je uporabnik obveščen o tem, ali je/bo storitev obračunana.

Ponudnik poti obračunava uporabo storitve za preteklo obračunsko obdobje.

V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji za uporabo storitev omrežja GSM/UMTS družbe Telekom Slovenije, d.d. in Simobil d.d.

Ponudnik storitve lahko spreminja cenik, o tem pa uporabnike obvešča na vseh mestih, kjer so objavljeni Pogoji in navodila za uporabo storitve.

Cenik
Stroški prenosa ali trajanje zveze se uporabniku zaračunajo v skladu z vsakokratnim veljavnim cenikom vašega operaterja. Veljavni cenik operaterjevih storitev, je na voljo na spletnih straneh www.mobitel.si in www.simobil.si ter v vseh operaterjevih prodajnih centrih.

Vsebine pa se obračunajo po spodnjem ceniku. Pred ogledom ali prenosom vsebine na mobilnik, mora uporabnik potrditi informacijo o ceni, ko gre za nakup na WAP servisu, v primeru nakupa preko SMS sporočila, torej ključne besede ZAKLAD (ali ključnih besed/kod, ki se oglašujejo v sklopu storitve Noodllle), pa je cena objavljena ob propagiranju vsebine (ta primer velja za vse uporabnike: Mobitela, Debitela in Simobila).

V primeru naročanja preko SMS sporočila, so spodnje cene vrednosti povratnega SMS sporočila, kar je tudi cena vsebine. Poslano SMS sporočilo se vrednoti po uradnem ceniku vašega operaterja.

Vsebina	cena v EUR z DDV
Sistemska SMS sporočila	brezplačno
Ozadje	0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99
Ohranjevalnik zaslonov	0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99
Polifonična melodija	0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99
Originalna melodija	0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99
Video	0,99; 1,49; 1,99; 2,49; 2,99
Fulltrack	1,49; 1,69; 1,99
Java igra	1,99; 2,49; 2,99; 3,49; 4,49
Tema	1,49; 1,99; 2,49; 3,49; 4,49
Zvočni efekti	0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99

Prejeta, naročena SMS sporočila uporabnikov tematskih storitev in SMS naročene storitve: 0,09/0,19/0,49/1,29/1,49/1,69/1,99/2,49EUR *

Tedensko prejemanje bonus sporočil za mobilno vsebino.

Vsako bonusno spročilo uporabniku prinese bonus točke, ki jih lahko zamenja na mobilnem portalu iz povezave v samem sporočilu. Osnovno pošiljanje sporočil vsebuje 6 bonus točk, v protivrednosti 2,49 EUR z ddv. V primeru, da uporabnik trenutno nima zadostnega stanja na računu, mu poskušamo dostaviti manjše število bonus točk, po naslednjem vrednotenju:

2,49 EUR – 6 bonus točk

1,99 EUR – 4 bonus točke

1,49 EUR – 3 bonus točke

0,99 EUR – 2 bonus točki

0,49 EUR – 1 bonus točka

1 bonus točka se lahko zamenja za katerokoli vsebino na mobilnem portal v razmerju: 1 bonus točka = 1 mobilna vsebina.

*- cena prejetih sporočil je navedena v vseh oglasih za vsako storitev

V vse cene je vštet DDV.

Cenik je veljaven od 08.09.2009 do objave novega.

Opozorilo Mobiuporabnikom: v servisih lahko sodelujete, dokler je stanje na vašem računu pozitivno. Prav zato vam priporočamo, da pred začetkom preverite, če je stanje na računu dovolj visoko za nemoteno uporabo.

Osnovne informacije

Navodila za prijavo in odjavo od storitve so vedno navedena na mobilnem portalu, internetnem naslovu in info SMS-ih.

V kolikor uporaba storitve ponudnika vključuje uporabnika na periodično prejemanje vsebin oziroma vključitev v mobilni SMS ali MMS storitev, mora ponudnik zagotovi, da je uporabnik natančno seznanjen s Ponudnikovimi pravili in pogoji ter posebej s pogoji periodičnega prejemanja sporočil in/ali vsebin.

Ponudnik bo vedno uporabniku ob prvi uporabi storitve ali takrat, ko je uporabnika vključil na seznam prejemnikov periodičnih SMS ali MMS sporočil, poslal brezplačno SMS potrdilo kot npr:

»S sodelovanjem ste se prijavili na SMS obveščanje (ime storitve), n-krat mesečno. Cena sporočila je yyy EUR z DDV. Odjava: ključna beseda_STOP na 3737. Hardlab d.o.o., Janeziceva, 12, Ljubljana.«

V oglasih ponudnika je razvidno ali gre za enkratno sodelovanje ali za periodično prejemanje naročenih vsebin prek SMS ali MMS sporočil. Če gre za za periodično prejemanje naročenih vsebin prek SMS ali MMS sporočil, oglas vsebuje tudi opis vsebine naročenih sporočil, ceno posameznega sporočila ter podatek, koliko SMS ali MMS sporočil tedensko/mesečno, bo uporabnik prejel na svojo številko.

Uporabniki, ki se z uporabo naših storitev prijavijo na periodično prejemanje naročenih SMS ali MMS sporočil, vsebin in podobno, ne bodo včlanjeni v več kot en (1) mobilni SMS ali MMS storitev naenkrat.

Uporabnikom mora je stalno omogočena možnost odjave od naročenih vsebin tudi preko SMS sporočil. Odjava preko SMS sporočil mora delovati na predpisane sledeče načine:

a.) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »STOP« na 3737. Uporabnik se s tem odjavi od vseh obvestil in od vseh storitev na ponudnikovi Samostojni številki.

Kot odgovor na zahtevo po popolni odjavi, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: ”Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na številki 3737. Hardlab d.o.o.”

b.) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »ključna beseda_STOP« na 3737. Uporabnik se s tem odjavi od SMS obvestil oziroma od storitve, ki je vezan izključno na to ključno besedo v okviru ponudnikove Samostojne številke.

Odjava od storitve Zaklad: ZAKLAD STOP na 3737

Kot odgovor na zahtevo po delni odjavi iz določene storitve, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: »Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na ključni besedi KB in številki 3737. Hardlab d.o.o.

Odjava mora biti izvedena v istem trenutku, ko je uporabnik podal zahtevo za odjavo.

V nadaljevanju so predpisana dodatna povratna SMS sporočila oziroma ukazi, s katerimi uporabnik dostopi do informacij, ki so pomembne zanj.

INFO na 3737

Na številki 3737 ste prijavljeni na SMS ali MMS  obvestil/sporočil/informacij/vsebin:

Storitev 1 – odjava STORITEV 1 STOP;

Storitev 2 – odjava STORITEV 2 STOP;

*…...

Hardlab d.o.o., Info: 01 5188 271

*Opomba:

V kolikor število storitev in teksta presega možnost zapisa celotne informacije v eno SMS sporočilo, mora ponudnik uporabniku poslati dodatna SMS sporočila, da dokonča seznam prijav in odjav.

POMOC na 3737

Ponudnik: Hardlab d.o.o., Ljubljana

e-posta: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.

Reklamacijska in kontaktna št: 01 5188 271

3. Tedenske storitve Zaklad
Člani tedenske storitve postanete z nakupom vsebine ali uporabe drugih storitev preko ključne besede Zaklad (ali ključnih besed/kod, ki se oglašujejo v sklopu storitve Zaklad) ali preko wap portala .

Z vsakim potisnjenim sporočilom boste prejeli bonus točke, ki jih lahko zamenjate za katerokoli vsebino na mobilnem portalu. V primeru, da se od storitve odjavite, se številko bonus točk izniči. Ob ponovni prijavi v storitev je vaše stanje bonus točk 0 in šele s prvim potisnjenim sporočilom prejmete nove tri bonus točke.

Zaklad je storitev, ki bogato poskrbi za vaš telefon. Za uporabo storitve so potrebne wap nastavitve in GPRS/UMTS prenos na vašem telefonu. Tedensko prejmete potisnjeno sporočilo (wap push) po ceni 2,49 EUR in bonus točke, ki jih lahko zamenjate za katerokoli vsebino. Od storitve se lahko odjavite tako, da pošljete NZAKLAD STOP na 3737, ali drugo samostojno stevilko iz katere prejemate sporocila za storitev Zaklad. Pomoc uporabnikom na 01 5188 271. Hardlab d.o.o.

4. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV
Ponudnik storitev in poti se zavezujeta, da bosta skrbno in s skladu z Zakonodajo varovala podatke uporabnikov in pri tem postopala v skladu z določili Zakona o varovanju osebnih podatkov.

Zbiranje osebnih podatkov

Podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika.

Osebni podatki sodelujočih se zbirajo za namen neposrednega trženja-direktni marketing, ki zajema vodenja lastne evidence članov, brezplačnega SMS/MMS obveščanja, telefonskega anketiranja ter ponujanja blaga in storitev z uporabo poštnih storitev.
V tem okviru se zbirajo naslednji podatki: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, naslov elektronske pošte.

Pri vseh aktualnih SMS nagradnih igrah, ki se izvajajo, se davčna številka, kot zelo občutljiv osebni podatek, zahteva naknadno samo od dejanskih izžrebancev in še to samo v primeru, ko tako nalaga zakonodaja. Sodelujoči v SMS nagradni igri ima možnost odkloniti posredovanje svojih podatkov in kljub temu sodeluje v nagradnem žrebu. Potrebne podatke za prejem nagrade posreduje izžrebanec.

Hardlab d.o.o. spoštuje zasebnost in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varoval in jih brez privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih ne bo uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje svojih storitev.

5. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežje mobilnega operaterja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.

6. REKLAMACIJE
Številka za sprejem reklamacij uporabnikov je 01 / 5188 271

od 07:00 - 19:00 (ponedeljek – petek)

od 08:00 – 13:00 (sobota)

Reklamacije se rešujejo ponedeljek – petek med 10:00 in 16:00 uro.

Reklamacije sprejemamo tudi na elektronskem naslovu: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.

Vse reklamacije, ki se nanašajo na storitev rešuje ponudnik storitve, če to ni določeno drugače.

Vse reklamacije povezane z delovanjem omrežja mobilnega operaterja, rešuje mobilni operater.

V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitev zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil udeleženca.

V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil udeležencu znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki.

Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oz. prikaz vsebine in plačila storitev. Takšne reklamacije mora udeleženec v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. Vse ostale reklamacije rešuje ponudnik storitev.

7. KRŠITVE
Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije.

8. SPLOŠNO
Ponudnik storitev lahko spreminja te pogoje uporabe storitve Zaklad. Ponudnik se zavezuje, da bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in v Pogojih.