Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve Zabava
Ti Posebni pogoji dopolnjujejo Splošne Pogoje mobilnestoritve.com
STORITEV ZABAVA SE JE Z 19.10.2010 PREIMENOVALA V NOODLLE!
1. SPLOŠNE DOLOČBE
* Opis storitev
* Definicije pojmov
2. UPORABA STORITEV Zabava (NOODLLE, 2HOT)
* Obveznosti uporabnika
* Starost in odgovornost
* Pravilo uporabe
* Plačilo storitev
* Cenik
* Glasovanja in kvizi
* Tematske storitve in Naročene storitve
3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV
4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI
5. REKLAMACIJE
6. KRŠITVE
7. SPLOŠNO
1. SPLOŠNE DOLOČBE
Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve Zabava (Noodlle, 2hot), ki delujejo v okviru storitve "mobilnestoritve.com" (v nadaljevanju Pogoji) opredeljujejo posebne pogoje poslovanja storitve (v nadaljevanju storitev), ki jih ponuja in izvaja
Hardlab d.o.o., Vilharjeva 27, Ljubljana, naročnik pa je IOP d.o.o., Razlagova 22, 2000 Maribor.
S potrditvijo pogojev storitve uporabnik potrjuje tudi strinjanje pogoji storitve na mobilnestoritve.com, ki so objavljeni na http://www.mobilnestoritve.com
Opis storitev
Storitve obsegajo ponudbo SMS in wap storitev oglaševanih v medijih povezanih z oglaševanjem IOP d.o.o.:
- SMS glasovanja, kvizi, mnenja, info storitve
- članstva v različnih tematskih SMS storitvah z obveščanjem
- prodaja vsebinskih motivov (polifonične melodije, ozadja, ohranjevalniki, Java igre, teme, zvočni posnetki, originalni posnetki, fultracks, video)
Samostojna številka, ki se uporablja pri storitvah je 3737
Komu je storitev na voljo
Storitev je na voljo:
Naročnikom Mobitel GSM/UMTS in Mobi uporabnikom
Debitelovim naročnikom
Simobilovim naročnikom in Halo uporabnikom
M mobil uporabnikom
IZI mobilovim uporabnikom
TUŠmobilovim uporabnikom
Storitev je na voljo od 18.4.2007 do preklica uporabe storitve.
Definicije pojmov
Ponudnik in izvajalec storitve je podjetje Hardlab d.o.o., Vilharjeva 27, Ljubljana, ki je za storitev v celoti odgovorno.
Naročnik storitve: IOP d.o.o., Razlagova 22, 2000 Maribor.
Ponudnik poti: družba Mobitel, d.d. in Si.mobil d.d.
Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Mobitel, d.d. in Simobil d.d. (v nadaljevanju: Mobitelovi splošni pogoji poslovanja ali Simobilovi splošni pogoji poslovanja) se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.
Uporabnik storitve je lahko vsak uporabnik omrežja Mobitel GSM/UMTS (Naročniki Mobitel GSM/UMTS, Mobiuporabnik ali Debitelov naročnik) in uporabnik omrežja Simobil, ki je opremljen z mobilnikom, ki podpira pošiljanje in sprejemanje SMS sporočil, za vsebinske motive in druge storitve na mobilnem portalu pa tudi ustrezne nastavitve za uporabo wap protokola, skladno s ponudbo ponudnika poti.
Uporaba storitve se omogoča nedoločenemu številu udeležencev, ki sprejmejo Pogoje storitve ponudnika objavljene na spletni straniwww.mobilnestoritve.com.
Storitev lahko uporabljajo vsi uporabniki, katerih mobilni telefon ustrezno tehnološko podpira izbrano storitev in katerim je storitev omogočena skladno s ponudbo ponudnika poti.
Uporabnik bo povsod obveščen o ceni in pogojih uporabe storitve.
SMS sporočilo (Short Message Service) je storitev mobilnega operaterja, ki omogoča izmenjavo kratkih tekstovnih sporočil prek mobilnega omrežja.
MMS sporočila (Multimedia Messaging Service) je storitev mobilnega operaterja, ki prek mobilnega omrežja omogoča izmenjavo sporočil obogatenih z animacijami, besedilom, zvokom in sliko.
WAP (Wireless Aplication Protocol) je tehnologija, ki združuje internet in mobilne telekomunikacije. Omogoča povezavo v internet z mobilnim telefonom. Za uporabo WAP strani je potreben mobilni aparat, ki mora biti ustrezno nastavljen in podpira WAP protokol.
Vsebine so besedila, besede, črke, slike, videji, zvoki in zvočni efekti, ki jih uporabnik prejme ali pošlje preko SMS, MMS storitve ali WAP tehnologije.
Vsebinski motivi so polifonične, monofonične melodije, resnične in fulltrack melodije, zvoki in zvočni efekti, odzivniki, ozadja in ohranjevalniki zaslona, teme, logotipi, razglednice, animacije ter druge slike, video in različne multimedijske vsebine, java ter ostale igre, programi in aplikacije za mobilne telefone, ki si jih uporabnik naloži v mobilni telefon in se uporabniku zaračunavajo premijsko.
Odhodna komunikacija je način komunikacije, izbran s strani uporabnika, ki določa način posredovanja zahteve po storitvi ponudnika. Operater odhodno komunikacijo uporabniku zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku za posamezen način komuniciranja.
2. UPORABA STORITEV
Obveznosti uporabnika
Pristop k storitvam je možen preko samostojne številke 3737, wap povezave, ali na internetni strani www.mobilnestoritve.com , kjer so navedene kratke kode, ki jih uporabnik pošlje na samostojno številko 3737. Uporabnik s poslanim sms-om ali z uporabo povezave na wap stran ali drugo povezavo, ki vodi na Noodlle, 2hot ali Zabava mobilni portal s klikom na >NAPREJ</<POTRJUJEM</KUPIM (ali v primeru 2hot: s klikom na >NAPREJ</<POTRJUJEM</KUPIM< izjavljam, da sem starejši od 18 let in se strinjam s Pogoji uporabe in pravili na www.mobilnestritve.com potrdi, da je seznanjen in se strinja s Pogoji uporabe in cenikom storitve. Pri uporabi SMS storitev (glasovanja, kvizi...) se uporabnik strinja s Pogoji na 3737, v vsakem oglasu pa je navedeno na katerem spletnem naslovu se ti pogoji nahajajo. Uporabnik prejme brezplačen SMS v katerem se mu potrdi včlanitev v storitev.
Pristop k storitvam je možen tudi preko Prijavnega lista na katerem so navedeni vsi podatki o storitvi, njeni ceni, načinu odjave, podatki podjetja in ostali potrebni podatki
Starost in odgovornost
Za uporabo storitve ni starostnih omejitev razen, kjer je v oglasnem prostoru ali na wap strani drugače navedeno.
Plačilo storitev
Določene vsebine v okviru storitve se uporabniku zaračunajo v skladu s spodnjim vsakokratnim veljavnim cenikom ponudnika storitve.
Podatkovni prenos ob ogledu vsebin in podatkovni prenos samih vsebin v mobilnik je uporabnik dolžan plačati na način, da plača stroške prenosa ali trajanja zveze, ki se zaračunajo v skladu z vsakokratnim veljavnim cenikom vašega mobilnega operaterja. Veljavni cenik Mobitelovih storitev je na voljo na spletnih straneh www.mobitel.si in v vseh Mobitelovih centrih, za Simobilove uporabnike pa na www.simobil.si.
Ponudnik poti obračunava uporabo storitve za preteklo obračunsko obdobje. Uporaba storitve je na računu izkazana v skupini storitev mobilnestoritve.com "Storitve informativne in zabavne narave".
V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji za uporabo storitev omrežja GSM/UMTS družbe Mobitel, d.d. in družbe Si.mobil d.d.
Ponudnik storitve lahko spreminja cenik, o tem pa uporabnike obvešča na vseh mestih, kjer so objavljeni Pogoji in navodila za uporabo storitve.
Cenik
Vsebine se obračunajo po spodnjem ceniku ponudnika storitve. Pred ogledom ali prenosom vsebine na mobilnik, mora uporabnik predhodno potrditi pogoje in ceno, ko gre za nakup na wap strani, v primeru nakupa preko SMS sporočila, torej samostojne številke 3737, pa je cena objavljena tudi poleg vsebine oz v oglasnih sporočilih.
V primeru naročanja preko SMS sporočila, so spodnje cene vrednosti povratnega SMS sporočila, kar je tudi cena vsebine. Te cene veljajo tudi za nakup preko wap strani:
|
Vsebina |
cena v EUR z DDV |
|
Sistemska SMS sporočila |
brezplačno |
|
Ozadje |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
|
Ohranjevalnik zaslonov |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
|
Polifonična melodija |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
|
Originalna melodija |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
|
Video |
0,99; 1,49; 1,99; 2,49; 2,99 |
|
Fulltrack |
1,49; 1,69; 1,99 |
|
Java igra |
1,99; 2,49; 2,99; 3,49; 4,49 |
|
Tema |
1,49; 1,99; 2,49; 3,49; 4,49 |
|
Zvočni efekti |
0,99; 1,29; 1,49; 1,69; 1,99 |
Tabela in cene storitev:
|
Storitev |
cena v EUR z DDV |
|
Noodlle |
2,49 |
|
-Horoskop, Rune, Astro |
0,09/0,19/0,49/1,29/1,49/1,69/2,49 |
|
-SMS storitve |
0,09/0,19/0,49/1,29 |
|
-Info in rešitve |
0,09/0,19/0,49/1,29/1,49/1,69/2,49 |
|
Zabava |
2,49 |
|
2hot |
2,49 |
Prejeta, naročena SMS sporočila uporabnikov tematskih storitev in SMS naročene storitve: 0,09/0,19/0,49/1,49/1,99/2,49 EUR *
*- cena prejetih sporočil je navedena v vseh oglasih za vsako storitev in je z DDV
Tedensko prejemanje bonus sporočil za mobilno vsebino.
Vsako bonusno spročilo uporabniku prinese bonus točke, ki jih lahko zamenja na mobilnem portalu iz povezave v samem sporočilu. Osnovno pošiljanje sporočil vsebuje 6 bonus točk, v protivrednosti 2,49 EUR z ddv. V primeru, da uporabnik trenutno nima zadostnega stanja na računu, mu poskušamo dostaviti manjše število bonus točk, po naslednjem vrednotenju:
2,49 EUR – 6 bonus točk
1,99 EUR – 4 bonus točke
1,49 EUR – 3 bonus točke
0,99 EUR – 2 bonus točki
0,49 EUR – 1 bonus točka
1 bonus točka se lahko zamenja za katerokoli vsebino na mobilnem portal v razmerju: 1 bonus točka = 1 mobilna vsebina.
Cenik je veljaven od 01.05.2008 do objave novega.
Vsa poslana SMS sporočila s strani uporabnika se zaračunajo po vsakokratnem trenutno veljavnem ceniku vašega mobilnega operaterja.
Glasovanja, kvizi in nagradne igre
Cena za sodelovanje je objavljena v oglasu oz pozivu k sodelovanju.
Sodelujete lahko tudi tako, da odgovore pošljete po pošti na naslov, ki je naveden v oglasu. Na dopisnici morate napisati naslednje podatke: ime in priimek, naslov in pošto, mobilno ali stacionarno številko, odgovor na vprašanje v kvizu in ime kviza (glasovanja ali nagradne igre). Upoštevane bodo pravilno izpolnjene glasovnice, ki bodo prispele na objavljen naslov najkasneje zadnji dan glasovanj, iger ali kvizov.
Žrebanje nagrajencev bo opravljeno v poslovnih prostorih podjetja Hardlab d.o.o., Cankarjevo nabrežje 3, 1000 Ljubljana, rezultati pa bodo objavljeni na www.mobilnestoritve.com
Zaposleni v Hardlab d.o.o. ali zaposleni v podjetjih s katerimi Hardlab d.o.o. skupaj izvaja nagradno igro, ne smejo sodelovati v nagradnih kvizih in igrah.
O trajanju nagradne igre ali kviza bodo uporabniki obveščeni v oglasu oz. pozivu o nagradni igri ali kvizu.
V primeru zlorabe sistema uporabnik ni upravičen do nagrade.
Imena izžrebancev (nagrajencev) se objavijo v kolikor le-ti v to privoli. V kolikor izžrebanec ne privoli v objavo svojih podatkov se lahko le-ti razkrijejo samo informacijskem pooblaščencu ali pristojnim službam. Smatra se, da je izžrebanec pristal na objavo podatkov vkolikor le-te posreduje. Ravnotako se smatra, da izžrebanec pristaja na objavo avdio in video materiala za namen promocijskega oglaševanja, vkolikor eksplicitno ne izjavi, da to prepoveduje.
Izžrebanci bodo poimensko objavljeni na prej omenjenih internetnih straneh in bodo o nagradi telefonsko obveščeni.
Vkolikor se izžrebanec (ali njegov pooblaščenec) ne odzove na poziv o prejetju nagrade v roku 30 dni, ni upravičen do nagrade. Nagrajenec je dolžan sporočiti svojo davčno številko.
Akontacijo dohodnine (če ta obveznost nastane – odvisno od vrednosti nagrad) za prejete nagrade, za nagrajence poravna organizator nagradne igre.
Opozorilo Mobiuporabnikom in uporabnikom sistema Halo in: v servisih lahko sodelujete, dokler je stanje na vašem računu pozitivno. Prav zato vam priporočamo, da pred začetkom preverite, če je stanje na računu dovolj visoko za nemoteno uporabo storitve.
Tematske storitve in Naročene storitve
V sklopu storitve Zabava je ponujenih več tematskih sklopov za storitve, v katere se uporabniki lahko včlanijo ter različne storitve, na katere se lahko naročijo.
Z uporabo storitev se uporabnik strinja, da prejema brezplačna informativna sporočila 1 x mesečno oz. 12 x letno.
Dodatna navodila za uporabo storitev(če le ta obstajajo) so posebej navedena v oglasu za to storitev.
Primer prijave: pošlji sms XXX na 3737 (če gre za XXX storitev), ali
Pošlji sms OVEN na 3737 za naročilo na horoskop OVEN.
Primer odjave: pošlji sms XXX STOP ali OVEN STOP na 3737
Navodila za prijavo in odjavo os storitve ali druge naročene storitve so vedno navedena v oglasu za storitev, prav tako število mesečno/tedensko prejetih sporočil ter njihova cena.
V kolikor uporaba storitve ponudnika vključuje uporabnika na periodično prejemanje vsebin oziroma vključitev v mobilni SMS ali MMS storitev NOODLLE, 2HOT ali Zabava, mora ponudnik zagotoviti, da je uporabnik natančno seznanjen s Ponudnikovimi Splošnimi pravili in pogoji ter posebej s posebnimi pogoji periodičnega prejemanja sporočil in/ali vsebin.
Ponudnik bo vedno uporabniku ob prvi uporabi storitve ali takrat, ko je uporabnika vključil na seznam prejemnikov periodičnih SMS ali MMS sporočil, poslal brezplačno SMS potrdilo.
»S sodelovanjem ste se prijavili na SMS obveščanje (ime storitve), enkrat tedensko. Cena sporocila je 2,49 EUR z DDV. Odjava: kljucna beseda_STOP (primer: 2HOT STOP ali NOODLLE STOP ali ZABAVA STOP) na 3737. Hardlab d.o.o., Janeziceva 12, Ljubljana.«
V oglasih ponudnika je razvidno ali gre za enkratno sodelovanje ali za periodično prejemanje naročenih vsebin prek SMS ali MMS sporočil. Če gre za periodično prejemanje naročenih vsebin prek SMS ali MMS sporočil, oglas vsebuje tudi opis vsebine naročenih sporočil, ceno posameznega sporočila ter podatek, koliko SMS ali MMS sporočil tedensko/mesečno, bo uporabnik prejel na svojo številko.
Uporabniki, ki se z uporabo storitev prijavijo na periodično prejemanje naročenih SMS ali MMS sporočil, vsebin in podobno, ne bodo včlanjeni v več kot eno (1) mobilno SMS ali MMS storitev naenkrat.
Uporabnikom je stalno omogočena možnost odjave od naročenih vsebin tudi preko SMS sporočil. Odjava preko SMS sporočil mora delovati na predpisane sledeče načine:
a.) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »STOP« na 3737. Uporabnik se s tem odjavi od vseh obvestil in iz vseh mobilnih storitev na ponudnikovi Samostojni številki.
Kot odgovor na zahtevo po popolni odjavi, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: ”Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na številki 3737. Hardlab d.o.o.”
b.) Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino: »ključna beseda_STOP« na 3737. Uporabnik se s tem odjavi od SMS obvestil oziroma od storitve, ki je vezan izključno na to ključno besedo v okviru ponudnikove Samostojne številke.
c.) Uporabnik se lahko odjavi preko e-mail naslova na :
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
d.) Uporabnik se lahko odjavi s klicem na klicni center na številko 01/51 88 271
Kot odgovor na zahtevo po delni odjavi od storitve, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: »Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na ključni besedi KB in številki 3737. Hardlab d.o.o.
Odjava je izvedena v istem trenutku, ko je uporabnik podal zahtevo za odjavo.
V nadaljevanju so predpisana dodatna povratna SMS sporočila oziroma ukazi, s katerimi uporabnik dostopi do informacij, ki so pomembne zanj.
INFO na 3737
Na številki 3737 ste prijavljeni na SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin:
Storitev 1 – odjava STORITEV 1 STOP;
Storitev 2 – odjava STORITEV 2 STOP;
*…...
Hardlab d.o.o., Info: 01 5188 271
*Opomba:
V kolikor število storitev in teksta presega možnost zapisa celotne informacije v eno SMS sporočilo, mora ponudnik uporabniku poslati dodatna SMS sporočila, da dokonča seznam prijav in odjav.
POMOC na 3737
Ponudnik: Hardlab d.o.o., Ljubljana
e-posta: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
Reklamacijska in kontaktna št: 01 5188 271
Številka je dosegljiva pon.-pet. 7h-19h; sob. 8h-13h
3. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV
S sodelovanjem v servisih uporabnik dovoli podjetju Hardlab d.o.o. zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varovanju osebnih podatkov..
Ponudnik storitev se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval podatke uporabnikov.
Zbiranje osebnih podatkov
Podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika.
Osebni podatki sodelujočih se obvezno zbirajo za namen neposrednega trženja-direktni marketing, ki zajema vodenja lastne evidence članov, brezplačnega SMS/MMS obveščanja, telefonskega anketiranja ter ponujanja blaga in storitev z uporabo poštnih storitev.
V tem okviru se zbirajo naslednji podatki: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, naslov elektronske pošte.
Pri vseh aktualnih SMS nagradnih igrah, ki se izvajajo, se davčna številka, kot zelo občutljiv osebni podatek, zahteva naknadno samo od dejanskih izžrebancev in še to samo v primeru, ko tako nalaga zakonodaja. Sodelujoči v SMS nagradni igri ima možnost odkloniti posredovanje svojih podatkov in kljub temu sodeluje v nagradnem žrebu. Potrebne podatke za prejem nagrade posreduje izžrebanec.
Hardlab d.o.o. spoštuje zasebnost in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varoval in jih brez privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih ne bo uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje storitve.
4. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja mobilnega operaterja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.
Ponudnik poti zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center. V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju, kjer ni GSM/UMTS signala ali ima poln predal za SMS Sporočila), se ponudnik poti obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka ponudnik poti sporočilo zavrže. Četudi Sporočilo ne doseže uporabnika, ponudnik poti opravljeno storitev le-temu zaračuna.
V kolikor je bila storitev s strani ponudnika opravljena, ponudnik poti opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku Sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov, navedenih v prejšnjem odstavku, in iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji ponudnika poti.
5. REKLAMACIJE
Ponudnik in izvajalec storitev prejema in rešuje reklamacije:
e-posta: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.
na telefonski številki: 01 5188 271
od 07:00 - 19:00 (ponedeljek - petek)
od 08:00 - 13:00 (sobota)
Reklamacije se rešujejo med 10:00 - 16:00 uro (pon-pet) in so običajno rešene še isti delovni dan, ko je bila reklamacija sprejeta. V primeru, da je bila reklamacija sprejeta izven delovnega časa reševanja reklamacij, se ta rešuje prvi možen delovni dan.
V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitev zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil uporabnika.
Vse reklamacije, ki se nanašajo na storitev rešuje ponudnik storitve, če to ni določeno drugače. Ponudnik rešuje tudi reklamacije, če se prenos vsebine ne prenese v uporabnikov mobilnik.
Vse reklamacije povezane z delovanjem omrežja mobilnega operaterja, rešuje mobilni operater.
V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil udeležencu znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki.
Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na delovanje omrežja in plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. Vse ostale reklamacije rešuje ponudnik storitev.
6. KRŠITVE
Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Pravili in pogoji oziroma so njihova dejanja v nasprotju z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
7. SPLOŠNO
Ponudnik storitev lahko spreminja te pogoje uporabe storitve Zabava. Ponudnik storitve se zavezuje, da bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in v Pogojih.