Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve Telenovele

Posebni Pogoji in navodila za uporabo storitve NOVELE
Ti Posebni pogoji dopolnjujejo Splošne Pogoje mobilnestoritve.com

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Pogoji in navodila za uporabo storitve NOVELE, ki deluje v okviru storitve ''mobilnestortitve.com'' (v nadaljevanju Pogoji) opredeljujejo pogoje poslovanja storitve (v nadaljevanju storitev), ki jo ponuja in izvaja podjetje Hardlab d.o.o., Vilharjeva 27, 1000 Ljubljana.

Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Telekom Slovenije, d.d. in Simobil d.d. (v nadaljevanju: Mobitelovi in Simobilovi splošni pogoji     poslovanja) se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.

Opis storitve
Storitev obsega ponudbo SMS/MMS storitev v tiskanih medijih, na mobilnem multimedijskem portalu ter možnost nakupa vsebinskih motivov preko ostalih kanalov (internet…). Storitve in vsebinski sklopi se mesečno spreminjajo in dopolnjujejo:
- SMS glasovanja, kvizi, mnenja, nagradne igre
- WAP portal z različno informativno vsebino
- Polifonične melodije, resnične melodije, fulltrack
- Zvočni efekti
- Ozadja
- Ohranjevalniki zaslona
- Java igre
- Teme
- Video

Ponudnik storitve ima urejene vse materialne avtorske in sorodne pravice v zvezi z vsebinami.

Komu je storitev na voljo

Storitev je na voljo:
Mobitelovim: naročnikom in Mobi uporabnikom
Debitelovim: naročnikom
Simobilovim: naročnikom in Halo uporabnikom
M mobilovim uporabnikom

IZI mobilovim uporabnikom

TUŠmobilovim uporabnikom

Storitev je na voljo od 1.6.2008 do preklica uporabe storitve.


Definicije pojmov
Ponudnik storitve: Herman’s Hardlab d.o.o., Vilharjeva 27, 1000 Ljubljana, ki je za storitev odgovoren.
Naročnik storitve: Media Mundo d.o.o., ki trži storitev
• Ponudnik poti: družba Telekom Slovenije, d.d. in Simobil d.d.
• Vsebina: poljubna vsebina, ki jo ponudnik storitve posreduje uporabnikom storitve preko svojega sistema.
• Splošni pogoji za uporabo storitev omrežja GSM/UMTS: omrežja družbe Mobitel d.d. in Simobil d.d. se pri uporabi sistema uporabljajo smiselno
• Uporabnik storitve je lahko vsak uporabnik omrežja Mobitel GSM/UMTS (Naročniki Mobitel GSM/UMTS, Mobiuporabnik ali Debitelov naročnik, Simobilovi naročniki ter Halo uporabniki in M mobilovi uporabniki.

Uporaba storitve se omogoča nedoločenemu številu udeležencev, ki sprejmejo Pogoje storitve ponudnika objavljene na spletni strani Ponudnika storitve ali drugem stalnem medijskem nosilcu, na način, pod pogoji in v skladu s temi Pogoji ter drugimi navodili.

2. UPORABA STORITVE NOVELETVE NOVELE

Obveznosti uporabnika
Z uporabo mobilnega servisa Novele se uporabnik strinja, da je seznanjen z uporabo teh pogojev uporabe in to potrdi, ko prvič pošlje SMS na ključno besedo NOVELE (ali na kakšno drugo ključno besedo/kodo v okviru storitve), kjer ob prvi uporabi prejme SMS, ki ga obvešča o teh Pogojih Uporabe in ki jih mora potrditi. Pogoje uporabe uporabnik potrdi le ob prvem poslanem SMS sporočilu na omenjene ključne besede ali s poslanim vpisnim listom ali dopisnico. Pri storitvah, kjer je cena navedena ob oglasu storitve, potrditev strinjanja s pogoji ni potrebna.

Starost in odgovornost
Za uporabo storitve ni starostnih omejitev.

Plačilo storitev
Določene vsebine se uporabniku zaračunajo v skladu s spodnjim vsakokratnim veljavnim cenikom.

Pri naročanju vsebine preko SMS sporočila (primer: uporabnik pošlje SMS s ključno besedo na 3737) se zaračuna povratni SMS, kjer je uporabnik obveščen o vsebini. V vsakem primeru je uporabnik obveščen o tem, ali je/bo storitev obračunana.

Ponudnik poti obračunava uporabo storitve za preteklo obračunsko obdobje.

V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji za uporabo storitev omrežja GSM/UMTS družbe Telekom Slovenije, d.d. in Simobil d.d.

Ponudnik storitve lahko spreminja cenik, o tem pa uporabnike obvešča na vseh mestih, kjer so objavljeni Pogoji in navodila za uporabo storitve.

Cenik
Stroški poslanih SMS/MMS sporočil se obračunajo po ceniku operaterja. Veljavni cenik operaterjevih storitev, je na voljo na spletnih straneh www.mobitel.si in www.simobil.si ter v vseh operaterjevih prodajnih centrih.

Povratni SMS- se obračunajo po spodnjem ceniku. V primeru sodelovanja v nagradni igri, torej ključne besede NOVELE  (ali ključnih besed/kod, ki se oglašujejo v sklopu storitve Novele), pa je cena objavljena ob propagiranju vsebine (ta primer velja za vse uporabnike: Mobitela, Debitela in Simobila).

V primeru sodelovanja v akcijah preko SMS sporočila, so spodnje cene vrednosti povratnega SMS sporočila, kar je tudi cena vsebine. Poslano SMS sporočilo se vrednoti po uradnem ceniku vašega operaterja.

Prejeta, naročena SMS sporočila uporabnikov tematskih storitev in SMS naročene storitve ter povratni sms-i: 0,09/0,19/0,49/1,29/1,49/1,69/1,99/2,49EUR *

*- cena prejetih sporočil je navedena v vseh oglasih za vsako storitev in vključujejo ddv.

Tedensko prejemanje bonus sporočil za mobilno vsebino.

Vsako bonusno spročilo uporabniku prinese bonus točke, ki jih lahko zamenja na mobilnem portalu iz povezave v samem sporočilu. Osnovno pošiljanje sporočil vsebuje 6 bonus točk, v protivrednosti 2,49 EUR z ddv. V primeru, da uporabnik trenutno nima zadostnega stanja na računu, mu poskušamo dostaviti manjše število bonus točk, po naslednjem vrednotenju:

2,49 EUR – 6 bonus točk

1,99 EUR – 4 bonus točke

1,49 EUR – 3 bonus točke

0,99 EUR – 2 bonus točki

0,49 EUR – 1 bonus točka

1 bonus točka se lahko zamenja za katerokoli vsebino na mobilnem portal v razmerju: 1 bonus točka = 1 mobilna vsebina.

V vse cene je vštet DDV.

Cenik je veljaven od 01.05.2008 do objave novega.

Opozorilo Mobiuporabnikom: v servisih lahko sodelujete, dokler je stanje na vašem računu pozitivno. Prav zato vam priporočamo, da pred začetkom preverite, če je stanje na računu dovolj visoko za nemoteno uporabo.

3. SMS STORITEV NOVELE
S sodelovanjem v storitvah (SMS/MMS akcijah ali s poslanim vpisnim listom, ki je na voljo kot propagandi material ali dopisnica) postane uporabnik član mesečne storitve NOVELE, ki prinaša ugodnosti in brezplačno vsebino.

Storitev je po ceni 2,49 €. Od storitve se lahko uporabnik odjavit tako, da pošljete NOVELE STOP na 3737. Pomoč uporabnikom na 01 5188 271 ali Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.

4. ZASEBNOST IN VARSTVO PODATKOV
Ponudnik storitev in poti se zavezujeta, da bosta skrbno in s skladu z Zakonodajo varovala podatke uporabnikov in pri tem postopala v skladu z določili Zakona o varovanju osebnih podatkov.

Zbiranje osebnih podatkov

Podatki se zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika.

Osebni podatki sodelujočih se zbirajo za namen neposrednega trženja-direktni marketing, ki zajema vodenja lastne evidence članov, brezplačnega SMS/MMS obveščanja, telefonskega anketiranja ter ponujanja blaga in storitev z uporabo poštnih storitev.
V tem okviru se zbirajo naslednji podatki: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, naslov elektronske pošte.

Pri vseh aktualnih SMS nagradnih igrah, ki se izvajajo, se davčna številka, kot zelo občutljiv osebni podatek, zahteva naknadno samo od dejanskih izžrebancev in še to samo v primeru, ko tako nalaga zakonodaja. Sodelujoči v SMS nagradni igri ima možnost odkloniti posredovanje svojih podatkov in kljub temu sodeluje v nagradnem žrebu. Potrebne podatke za prejem nagrade posreduje izžrebanec.

Hardlab d.o.o. spoštuje zasebnost in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varoval in jih brez privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih ne bo uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje storitve.

5. ZAVRNITEV ODGOVORNOSTI
Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežje mobilnega operaterja, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.

6. REKLAMACIJE
Številka za sprejem reklamacij uporabnikov je 01 / 5188 271

od 07:00 - 19:00 (ponedeljek – petek)

od 08:00 – 13:00 (sobota)

Reklamacije se rešujejo ponedeljek – petek med 10:00 in 16:00 uro.

Reklamacije sprejemamo tudi na elektronskem naslovu: Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled potrebujete Javascript, da si jo ogledate.

Vse reklamacije, ki se nanašajo na storitev rešuje ponudnik storitve, če to ni določeno drugače.

Vse reklamacije povezane z delovanjem omrežja mobilnega operaterja, rešuje mobilni operater.

V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitev zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil udeleženca.

V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil udeležencu znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v skladu z lastnimi postopki.

Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oz. prikaz vsebine in plačila storitev. Takšne reklamacije mora udeleženec v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. Vse ostale reklamacije rešuje ponudnik storitev.

7. KRŠITVE
Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije.

8. SPLOŠNO
Ponudnik storitev lahko spreminja te pogoje uporabe storitve NOVELE. Ponudnik se zavezuje, da bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in v Pogojih.